§ 2. Маркетинг в дизайне магазина

А знаете ли вы, что по статистике большинство покупателей принимает решение о покупке  на основе эмоций?  Витрина магазина, интерьер магазина - это первое, что видит покупатель, проходя мимо вашего магазина.  Буквально за секунды вы должны привлечь внимание, вызвать интерес, а потом и желание зайти к вам! И сделать это  профессиональнее, интереснее и лучше, чем другие. Интерьер магазина стоит на передовой в войне за  покупателя. Отнеситесь к нему максимально серьезно. Как вы понимаете, при одинаковом бюджете вы можете получить совершенно противоположные результаты. Все дело в профессиональных знаниях.  Ведь для проектирования магазинов нужны знания не только из области архитектуры, но и социальной психологии, маркетинга, рекламы и мерчендайзинга.

Итак, с помощью маркетинга, вы можете понять, кто ваш покупатель. И детально настроить ваш бизнес под него. Вот что вам нужно знать:

1. Конкуренты
   • Основные прямые конкуренты (описание форматов, особенностей). Особо - описание концепций позиционирования брендов конкурентов
   • Вторичные косвенные конкуренты (описание форматов, особенностей). Особо - описание концепций позиционирования брендов конкурентов
   • Сильные стороны конкурентов - объекты конкурентов, которые нравятся
   • Слабые стороны конкурентов - объекты конкурентов, которые не нравятся
2. Портрет потребителя
   • География (регион, город, плотность населения, профиль занятости, образования, средний уровень доходов)
   • Пол/соотношение полов
   • Возраст
   • Семейное положение
   • Образование
   • Род занятий, профессия
   • Доход на человека
   • Социальный класс
   • Увлечения
   • Стиль и образ жизни
   • Потребительское поведение и мотивы покупки (выгодная цена, статус, приобщение к группе, и др.)
   • Ситуации потребления (посещения) - ежедневно, еженедельно, изредка, покупки для себя, для семьи, в подарок, и т. п.
3. Основные желаемые особенности и характеристики торговой марки
   • Эстетические (стиль, красота, изящество)
   • Символические (статус, престиж, класс и пр.)
   • Новизна / традиционность объекта / формата / услуги
4. Пожелания по направлению позиционирования
   • Рациональное - если есть, то описать уникальность торгового предложения, отличия и особенности относительно конкурентов/существующих форматов
   • Эмоциональное - желаемые эмоциональные характеристики будущего бренда, перечислить по степени убывания значимости
5. Маркетинговые цели по данному проекту
   • Увеличение объема продаж (% от существующего)
   • Увеличение доли рынка
   • Позиционирование (усиление, корректировка, разработка)
   • Рестайлинг комплекса визуальных коммуникаций
   • Ребрендинг
   • Запуск нового продукта